الدبلوم التعليمي المعتمد في سلوك المستهلك - الدبلومات التعليمية القصيرة

الدبلوم التعليمي المعتمد في سلوك المستهلك - الدبلومات التعليمية القصيرة

السعر الأساسي درهم 1,200.00 تخفيض

:: المعلومات الإدارية والمزايا ::
لمعرفة كافة المعلومات المهمة حول مدة البرنامج وطريقته والمزايا والتفاصيل الأخرى
  
:: نبذة عن البرنامج :: 
الفصل الأول : مدخل عام الى التسويق
- مفهوم التسويق
- اهداف النشاط التسويقي
- وظائف النشاط التسويقي
- التطور التاريخي لفلسفة التسويق
- نطاق النشاط التسويقي

الفصل الثاني : مفهوم سلوك المستهلك
- المقدمة
- انواع المستهلكين
- تصنيفات المستهلكين
- مفهوم سلوك المستهلك
- اهمية دراسة سلوك المستهلك
- سلوك المستهلك في النظرية الاقتصادية
- اسباب دراسة سلوك المستهلك
- فهم سلوك المستهلك
- انواع سلوك المستهلك
- نماذج سلوك المستهلك
- قياس سلوك المستهلك

الفصل الثالث : تجزئة السوق
- المقدمة
- أنماط تجزئة السوق
- مراحل تجزئة السوق
- أسس تجزئة اسواق المستهلكين
- أسس تجزئة الأسواق الصناعية
- التجزئة الفعالة
- السوق المستهدف
- أخلاقيات تجزئة السوق

الفصل الرابع : التحليل الاقتصادي لسلوك المستهلك
- المقدمة
- المنفعة وتوازن المستهلك
- المنفعة الكلية والمنفعة الحدية
- توازن المستهلك
- التغير في توازن المستهلك
- فائض المستهلك
- عيوب نظرية المنفعة
- منحنيات السواء
- خريطة منحنيات السواء
- خصائص منحنيات السواء
- خط الميزانية
- محددات خط الميزانية
- توازن المستهلك باستخدام منحنيات السواء وخط الميزانية

الفصل الخامس : المؤثرات التسويقية على سلوك المستهلك
أولا: المنتج
- دورة حياة المنتج وسلوك المستهلك
- العلاقة بين أنشطة المنتج وسلوك المستهلك
ثانيا : السعر
- تأثير السعر على ادراك المستهلك
- الحساسية السعرية
ثالثا: التوزيع
- اختيار المنافذ التوزيعية
- مركز تجارة التجزئة
رابعا: الترويج
- تأثير الترويج على عملية التبني
- تأثير الاعلان على سلوك المستهلك
- تأثير رجال البيع على سلوك المستهلك

الفصل السادس : البيئة الخارجية وسلوك المستهلك
- البيئة السكانية
- البيئة الاقتصادية
- البيئة الطبيعية
- البيئة التكنولوجية
- البيئة السياسية القانونية
- البيئة الثقافية الاجتماعية

الفصل السابع : العوامل الثقافية واثرها على سلوك المستهلك
أولا: الثقافة
- مكونات الثقافة
- مميزات الثقافة
- الثقافة وسلوك المستهلك
- طرق قياس الثقافة
ثانيا: الثقافة الفرعية
- الثقافة الفرعية وسلوك المستهلك
ثالثا: الطبقة الاجتماعية
- خصائص الطبقة الاجتماعية
- محددات الطبقة الاجتماعية
- معايير الطبقة الاجتماعية
- الفرق بين الطبقة الاجتماعية والمنزلة الاجتماعية
- قياس الطبقة الاجتماعية

الفصل الثامن : العوامل الاجتماعية واثرها على سلوك المستهلك
أولا: الجماعات المرجعية
- خصائص الجماعات المرجعية
- فوائد الجماعات المرجعية
- الاعلان و الجماعات المرجعية
- تصنيف الجماعات المرجعية
- مفهوم قادة الرأي
ثانيا: العائلة
- وظائف الأسرة
- العوامل المؤثرة على القرارات الشرائية للعائلة
ثالثا: الأدوار والأوضاع

الفصل التاسع: العوامل الشخصية واثرها على سلوك المستهلك
أولا: العمر والمرحلة في دورة الحياه
ثانيا: المهنة
ثالثا: الظروف الاقتصادية
رابعا نمط الحياة
- مكونات نمط الحياة
خامسا: الشخصية والمفهوم الذاتي
- نظريات الشخصية

الفصل العاشر: العوامل النفسية وأثرها على سلوك المستهلك
أولا: الدوافع
- وظائف الدوافع
- دوافع التعامل
- أنواع السلوك الدافعي
ثانيا : الادراك
ثالثا: التعلم
- نظريات التعلم
خامسا: الاعتقادات والاتجاهات
- خصائص الاتجاهات
- وظائف الاتجاهات

الفصل الحادي عشر : مراحل اتخاذ القرار الشرائي
- مرحلة ما قبل الشراء
- مرحلة اتخاذ قرار الشراء
- أدوار الشراء
- انواع السلوك الشرائي
- قرار ما بعد الشراء

الفصل الثاني عشر : حركة حماية المستهلك
- مفهوم حماية المستهلك
- التطور التاريخي لحماية المستهلك
- حركة حماية المستهلك
- حقوق المستهلك
- أهداف حركة حماية المستهلك
- أبعاد حماية المستهلك
- مجالات الاخلال بحماية المستهلك
- الأطراف المسئولة عن حماية المستهلك
- آليات حماية المستهلك
- دور الجودة في حماية المستهلك
هل حمّلت تطبيق منصة المعارف الدولية ؟


انضم لعملائنا المميزين واحصل على كود خصم ترحيبي وفوري بخصم 25% على أي عدد من البرامج ، مع صفحة خاصة داخل التطبيق تحوي عشرات المواد التعليمية والتدريبية المجانية تماما