قضايا معاصرة في الإدارة العامة

البرنامج التدريبي باعتماد:

ميك للاستشارات والتدريب

 

:: كافة المعلومات الرئيسية للبرامج الاحترافية والدورات التدريبية ::

تعرف على إجابات كل ما يدور في ذهنك من أسئلة | من هنا |

 

أهداف الدورة التدريبية

- معرفة المفاهيم المتعلقة بإدارة الجودة

- إدراك أنواع وأهمية إدارة المعرفة

- تحديد أهداف وخصائص الإدارة الإلكترونية

- إدراك مفهوم التمكين وأساليبه

- تحديد أنواع الأصول غير الملموسة للمنظمات

- معرفة عناصر وأهداف عملية هندسة العمليات

- فهم عملية إدارة المخاطر وخطوات إدارتها ومعوقاتها

- معرفة أهمية إدارة علاقات العملاء لتسويق قاعدة البيانات

- تنفيذ وتطوير استراتيجية إدارة علاقة العميل

- معرفة المفاهيم المتعلقة بأخلاقيات الأعمال

 

مدة الدورة 10 ساعات تدريبية لمدة أسبوعين وتشمل المحاور التالية:

- إدارة الجودة 

- إدارة المعرفة

- الإدارة الإلكترونية

- التمكين

- الأصول غير الملموسة للمنظمات

- إعادة هندسة العمليات

- المنظمة المتعلمة

-  إدارة المخاطر

-  إدارة علاقات متلقي الخدمات

- اتصالات الأعمال

- أخلاقيات الأعمال

---