خدمة العملاء في المطاعم

البرنامج التدريبي باعتماد:

ميك للاستشارات والتدريب

 

:: كافة المعلومات الرئيسية للبرامج الاحترافية والدورات التدريبية ::

تعرف على إجابات كل ما يدور في ذهنك من أسئلة | من هنا |

 

أهداف الدورة التدريبية

- فهم واستيعاب المفاهيم المتعلقة في خدمة العملاء

- بيان وتوضيح الأساليب المستخدمة في خدمة العملاء

- التعرف على معايير جودة خدمة العملاء

- القدرة على التواصل مع العملاء بمهارة عالية

- دراسة أنواع الضيوف وأنماطهم

- بيان وتوضيح خطوات البيع الناجح

- القدرة على إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي

- التعرف على فن تقديم الطعام

 

مدة الدورة 15 ساعات تدريبية لمدة ثلاثة أسابيع وتشمل المحاور التالية:

- مفهوم خدمة العملاء

- الأساليب المستخدمة في خدمة العملاء

- معايير الجودة بخدمة العملاء

- مهارات التواصل مع العملاء

- أنواع الضيوف وأنماطهم

- خطوات البيع الناجح

- إدارة علاقات العميل

- فن تقديم الطعام

---